Организация
приема граждан, руководителей и представителей организаций
(осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)
1. Прием граждан, руководителей и представителей организаций в Управлении осуществляется начальником Управления, заместителем начальника Управления, а также руководителями и сотрудниками отделов Управления. Каждый отдел ведет прием по вопросам, отнесенным к его компетенции в соответствии с распределением обязанностей.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3. Содержание личного приема заносится самим гражданином в карточку личного приема гражданина.
4. В случае если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, обратившемуся лицу дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
5. К рассмотрению принимаются письменные заявления граждан о записи на прием к руководителям исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга. Рассмотрение предъявляемых документов производит сотрудник соответствующего подразделения и по его результатам осуществляет запись на прием к руководителю исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.
6. Прием граждан сотрудниками Управления осуществляется еженедельно по вторникам с 13.00 до 17.00.
7. При необходимости, прием может осуществляться дополнительно по четвергам с 13.00 до 17.00.
8. На летний период (период летних отпусков) прием осуществляется исключительно по вторникам.
Порядок работы с письменными обращениями организаций и граждан
1. Все поступившие в Управление обращения первоначально поступают в сектор кадров и делопроизводства для регистрации в течение 3 дней с момента поступления. 2.Зарегистрированныеобращения передаются для рассмотрения заместителю начальника Управления, который налагает резолюцию о рассмотрении обращения структурными подразделениями Управления в соответствии с их компетенцией.
3. Обращения, адресованные начальнику Управления и требующие доклада, передаются начальнику Управления. На указанных письмах при их рассмотрении начальник Управления либо по его поручению заместитель начальника Управления налагает резолюцию о рассмотрении обращения структурными подразделениями Управления в соответствии с их компетенцией.
4. Сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
5. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса руководитель Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней.
